O Hospital Ernesto Dornelles, instituição privada de saúde baseada em Porto Alegre, no Rio Grande do Sul, adotou a solução de gestão de força de trabalho da Stargrid, startup do ecossistemas de tecnologias e serviços da Salux, para organizar as escalas e folgas de seus funcionários.

Até então, a operação era feita de forma completamente manual, através de planilhas, memorandos, bilhetes e, em algumas ocasiões, acordos verbais. 

Segundo a instituição, isso tornava o ambiente conturbado, diante da eventual falta de profissionais para atender a crescente demanda do hospital e a insatisfação de seus colaboradores.

Ao todo, eram necessários de dois a três dias para fazer a escala de 200 funcionários.

Com isso em vista, o projeto visava organizar os horários da equipe conforme as necessidades de cada turno e especialidade.

A solução escolhida incorpora tecnologia de inteligência artificial para otimizar processos e criação de escalas. 

Por meio de análises preditivas e de machine learning, a ferramenta diminui a demanda dos gestores e cria escalas em alguns minutos.

Desta forma, o usuário consegue antecipar demandas futuras, prever padrões e auxiliar os colaboradores na tomada de decisões estratégicas.

Com a adoção da ferramenta, o hospital afirma ter diminuído o tempo de criação de escalas para apenas 45 minutos. O profissional acessa a plataforma e recebe as validações nela mesma. 

Cada um solicita suas folgas e a plataforma gera a escala respeitando todas as normas trabalhistas.

“Isso foi um ganho muito grande e ficamos muito felizes com a solução encontrada, pois tínhamos na instituição um problema de desperdício de tempo e também de satisfação do colaborador, como solicitações de folgas que não eram atendidas. Além disso, por ser tudo muito manual e moroso, algumas vezes perdia-se o controle de quando se daria uma folga para a beneficie do colaborador, porque a informação ficava dispersa em um monte de papel”, ressalta Eduardo Henrique de Franceschi, coordenador de recursos humanos do Hospital Ernesto Dornelles. 

Atualmente as áreas da UTI e de emergência, que envolvem mais de 600 colaboradores, utilizam a Stargrid. 

Até o momento, o uso da plataforma impactou em indicadores de desempenho e auxiliou na redução da taxa de absenteísmo nas duas unidades de terapia intensiva.

Após 12 meses da implantação, em uma unidade onde a taxa era de 6,51%, o índice foi reduzido para 2,03%. Já na outra, o absenteísmo caiu 6,30% para 2,94% após a implementação efetiva. 

Segundo o hospital, isso impacta diretamente na quantidade de horas extras, o que trouxe uma redução significativa em uma das unidades de R$ 19 mil para R$ 1,1 mil, e na outra de R$ 6 mil para R$ 1,2 mil, respectivamente. 

Além disso, o projeto ampliou a disponibilidade do enfermeiro para a assistência nos leitos.

A ideia é expandir gradualmente a utilização para toda a instituição, que conta com mais de 1,8 mil pessoas em seu time assistencial. 

Inaugurado em 1962, o Hospital Ernesto Dornelles é sediado em Porto Alegre e foi a primeira instituição de saúde privada do Rio Grande do Sul a ter uma UTI. Hoje, o hospital possui 312 leitos e 33 especialidades médicas. 

Também baseada na capital gaúcha, a Stargrid foi fundada em 2018 e se especializa em soluções de inteligência artificial para gestão de escalas de trabalho.

Entre seus clientes estão nomes como Hospital Sírio-Libanês, C&A, Sodexo e Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre.

Fundada em 1997, a Salux recebeu um investimento de R$ 50 milhões por parte do Grupo SBPar, o qual passou a deter uma participação de tamanho não revelado na companhia, em 2021.

Desde então, a empresa comprou 50% da Skymed, dona de uma solução de gestão clínica específica para anestesiologistas, e iniciou um plano de investimento de R$ 20 milhões na NoPaper, uma startup de gestão documental e comunicação para a área de saúde agora intitulada Zerodox.