Riemann Cesar, até então diretor de tecnologia (CIO) da Algar Tech, acaba de assumir como presidente da divisão de experiência do cliente (CX) da companhia.

Cesar está na empresa desde 2020, quando ingressou como diretor de infraestrutura e facilities. Em 2022, assumiu como diretor de tecnologia e diretor de operações de atendimento e relacionamento CX.

Antes da Algar Tech, o executivo passou seis anos na Almawave, onde foi diretor de tecnologia e superintendente de TI, e outros 10 anos na Contax, onde foi gerente de projetos de TI.

Em mais de 23 anos de carreira, também foi analista de projetos no Itaú e no Banco1.net.

Cesar é bacharel em engenharia da computação pela Universidade São Francisco e possui MBA em gestão estratégica e econômica de negócios pela Fundação Getúlio Vargas (FGV).

Na nova posição, o executivo lidera a vertical da Algar Tech que compreende soluções para atendimento, backoffice, cobrança, vendas e retenção. A área conta com mais e 160 clientes no portfólio e 200 mil usuários atendidos.

A outra vertical da companhia é a MSP, que inclui digital workplace, infraestrutura de TI, nuvem e cibersegurança.

Fundada há 25 anos, a Algar Tech é uma multinacional brasileira com estrutura física em Minas Gerais, São Paulo e Distrito Federal. A empresa também atua em toda a América Latina, com escritórios na Colômbia, na Argentina e no México. Com 13 mil profissionais, possui receita anual de R$ 700 milhões.